Habla con nosotros como con una persona
No hay bot de atención ni formulario que cae en el vacío. Elige el canal según tu situación y escribe con tus palabras.
Ya tienes cuenta
Abre un ticket dentro de la app. Es el camino más rápido porque el mensaje llega con tu cuenta, tu plan y tu marca ya identificados, y la conversación queda registrada: sigues la respuesta en la misma pantalla, sin depender de encontrar un correo perdido en la bandeja.
Todavía no tienes cuenta
Escríbenos por correo. Sirve para dudas antes de suscribirte, pedidos de factura, prensa, alianzas y para quien perdió el acceso a su propia cuenta y por eso no puede abrir un ticket ahí dentro.
Nunca pedimos tu contraseña ni datos de tarjeta
Ninguna atención nuestra va a pedirte la contraseña, el número de tu tarjeta o un código de verificación. Si recibes un mensaje así diciendo que es de PostroAI, no respondas y avísanos al correo de arriba.
Qué escribirnos para resolverlo de una
No es un formulario obligatorio. Es solo lo que suele faltar y nos obliga a responder preguntando.
- El correo que usaste para crear la cuenta, si ya tienes una.
- El nombre del negocio, que es como aparece tu marca para nosotros.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, cuando es un problema de pieza, de texto o de error.
- Si fue en el celular o en la computadora, y en qué navegador.
Sobre el plazo de respuesta preferimos no prometer un número que todavía no podemos garantizar. Lo que sí podemos decir con honestidad: un ticket abierto dentro de la app entra en la fila identificado y es el primero en leerse.
Quizá la respuesta ya esté escrita
Estas cuatro páginas cubren la mayor parte de lo que llega por contacto.
Duda de cómo usarlo
El paso a paso del producto entero está escrito, del registro de la marca a la descarga de la publicación.
Ir al centro de ayudaDuda de precio, cuota o cancelación
Cuánto cuesta cada plan, qué pasa cuando se acaban los créditos y cómo cancelar.
Ver precios y planesTus datos personales
Los pedidos de acceso, corrección, portabilidad o eliminación tienen su propio camino, con plazo declarado.
Ir a la página de protección de datosReglas del servicio
Cancelación, derecho de desistimiento y a quién pertenecen las imágenes que generaste.
Ver los términos de uso¿Perdiste el acceso a tu cuenta?
El cambio de contraseña hoy ocurre dentro de la app, en la página de la cuenta, y exige la contraseña actual. Si ya no puedes entrar, escribe desde el mismo correo que usaste en el registro contando qué pasó, y lo resolvemos a mano.