Términos de Uso

01Quiénes somos y qué es este documento

PostroAI es operado por [PREENCHER: razão social], inscrita en el registro de empresas de Brasil (CNPJ) con el número [PREENCHER: CNPJ], con domicilio en [PREENCHER: endereço completo]. A lo largo de este texto llamamos a esa empresa “PostroAI”, “nosotros” o “la plataforma”, y a ti “el usuario” o “el suscriptor”.

Estos Términos de Uso son el contrato que rige el acceso y el uso del sitio y de la aplicación de PostroAI. Al crear una cuenta o contratar un plan, declaras que leíste y aceptas todo lo que está aquí. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio. Y si ya lo usas, puedes cancelar cuando quieras, como se explica en la sección 6.

Si contratas como persona física para uso personal o como consumidor final, se aplica también el Código de Defensa del Consumidor brasileño (Ley 8.078/1990). Nada en estos términos elimina los derechos que esa ley te garantiza.

02Qué hace PostroAI

PostroAI es un software de creación de contenido para redes sociales. Indicas datos sobre tu negocio, subes tu logo y algunas fotos, y la plataforma usa inteligencia artificial para generar el arte, el texto, los hashtags y un calendario editorial.

Conviene dejar claro lo que el servicio no es:

• No publicamos nada en tus redes sociales por nuestra cuenta. Tú descargas el material y decides qué, cuándo y dónde publicar.
• No somos una agencia de publicidad, no damos consultoría de marketing y no garantizamos resultado comercial, alcance, número de seguidores ni ventas.
• No revisamos individualmente cada contenido generado antes de que lo descargues. La comprobación final es tuya. Mira las secciones 11 y 12.

El servicio se presta por internet, en modalidad de suscripción, y exige conexión y un navegador actualizado.

03Registro y responsabilidad por la cuenta

Para usar PostroAI necesitas crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. Hay que tener al menos 18 años o estar emancipado. Si registras la cuenta en nombre de una empresa, declaras que tienes poderes para obligarla a estos términos.

La cuenta es personal. Eres responsable de guardar tu contraseña y de todo lo que se haga en tu cuenta, incluso por personas de tu equipo a las que des acceso. Si sospechas de un acceso indebido, avísanos en ola@postroai.com y cambia la contraseña de inmediato.

Cada plan prevé un número de marcas y de creaciones al mes. Compartir una sola cuenta entre negocios distintos para esquivar esos límites se considera uso abusivo (sección 8).

04Planes, precios y cobro

Los planes, los precios y las cuotas mensuales de cada uno están siempre publicados en la página de planes. Los importes son en reales brasileños y ya salen con los impuestos incluidos: el precio que ves es el precio que pagas. Hoy el cobro solo está disponible en Brasil.

Cómo funciona el cobro

• Suscripción mensual. El cobro se hace por adelantado y se renueva automáticamente cada ciclo, hasta que canceles.
• Formas de pago. Tarjeta de crédito o Pix recurrente. No hay cuota de alta ni penalización por permanencia.
• Factura. La mensualidad se emite con factura electrónica de servicio brasileña (NFS-e), con el CPF o el CNPJ indicado en el registro de cobro.
• Cuotas mensuales. Las cuotas de creaciones se renuevan al inicio de cada ciclo y no son acumulables: lo que no se use en el mes no pasa al mes siguiente.
• Fallo en el pago. Si el cobro no se aprueba, lo intentamos de nuevo y te avisamos por correo. Si el pago no se regulariza, el acceso puede suspenderse hasta que se salde.

Cambio de plan y actualización de precio

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde el panel. El cambio ocurre en dos pasos: cancelas el plan actual y contratas el nuevo a continuación. Los días que faltaban del plan cancelado no se pierden, pasan al plan nuevo, y por eso nunca pagas dos veces por el mismo período. El plan nuevo empieza a valer en cuanto se aprueba el pago.

Los precios pueden cambiar. Cuando eso ocurra, avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo, y el nuevo importe solo valdrá a partir del ciclo siguiente al aviso. Puedes cancelar antes sin ningún coste. Las actualizaciones anuales, cuando las haya, seguirán la variación del [PREENCHER: índice de reajuste, ex.: IPCA].

05La cuenta gratuita

Crear una cuenta en PostroAI es gratis y no exige tarjeta ni ningún otro medio de pago. No se cobra nada mientras no elijas un plan.

La cuenta gratuita no tiene fecha de caducidad. Lo que tiene es una cuota mensual: 10 imágenes al mes, con 1 marca registrada. Al alcanzar la cuota, la generación se detiene hasta que contrates un plan o cambie el mes. El contador se reinicia solo al cambiar el mes, y lo no usado no se acumula.

La cuota gratuita es una por persona o por empresa. Crear cuentas repetidas solo para renovar la cuota es uso abusivo (sección 8).

06Cancelación, arrepentimiento y reembolso

Cancelar

La cancelación se hace directamente desde el panel, en pocos clics, sin hablar con nadie y sin penalización. Desde la cancelación no habrá nuevos cobros, y sigues con acceso normal hasta el fin del ciclo que ya pagaste.

Después de los 7 días

Pasado el plazo de arrepentimiento, la mensualidad en curso no se devuelve de forma proporcional. La cancelación simplemente interrumpe los próximos cobros y usas el servicio hasta el fin del periodo ya pagado. Esto no se aplica si el servicio queda indisponible por culpa nuestra durante un periodo relevante, ni a cobros hechos por error: en esos casos devolvemos el importe correspondiente. Escríbenos a ola@postroai.com y lo resolvemos.

07Uso aceptable

Mientras tu suscripción esté activa, recibes una licencia de uso del software: personal, intransferible, no exclusiva y limitada a tu propio negocio o a los clientes que atiendes, en el caso de los planes de agencia.

Esa licencia es sobre el software. El contenido que generas con él es otra historia, bastante mejor para ti. Mira la sección 9.

08Lo que está prohibido

Aceptas no usar PostroAI para:

• Crear contenido ilegal, discriminatorio, de odio, que incite a la violencia, sexualmente explícito o que exponga a un niño o adolescente de forma indebida.
• Engañar a consumidores: publicidad falsa, promesa de resultados inexistentes, falsa promoción o cualquier práctica prohibida por el Código de Defensa del Consumidor brasileño.
• Usar marca, logo, personaje, obra, foto o rostro de terceros sin autorización, o imitar la identidad visual de otra empresa para confundir al público.
• Hacerte pasar por otra persona, empresa o autoridad, o crear contenido que simule una declaración que no existió.
• Difundir un producto o servicio cuya publicidad esté prohibida o restringida por ley sin cumplir las exigencias aplicables, como medicamentos, bebidas alcohólicas, juegos de azar, armas, tabaco, crédito e inversiones.
• Revender, sublicenciar, alquilar o distribuir el acceso a la plataforma como si fuera tu producto, salvo en lo que los planes con API o white-label parcial permitan expresamente.
• Hacer ingeniería inversa, copiar el código, intentar extraer las instrucciones internas del sistema, raspar datos de la plataforma o automatizar el uso fuera de las interfaces oficiales.
• Sobrecargar o intentar burlar la infraestructura, los límites de cuota o los mecanismos de seguridad.

Eres responsable del contenido que generas y publicas. Si una publicación creada por ti viola el derecho de un tercero, la responsabilidad por ese uso es tuya.

09Propiedad de lo que generas

Dos salvedades honestas, que valen para cualquier herramienta de inteligencia artificial:

• La exclusividad no está garantizada. La IA genera a partir de instrucciones, e instrucciones parecidas pueden producir resultados parecidos para personas distintas. No prometemos que una imagen generada sea única en el mundo.
• Registrarlo como marca es decisión tuya. La legislación de derecho de autor sobre obras generadas por IA todavía se está construyendo, en Brasil y fuera. Si pretendes registrar un arte como marca o reivindicar exclusividad sobre él, consulta antes a un abogado especializado.

El software, la marca PostroAI, la interfaz, el código, las instrucciones internas del sistema y la documentación siguen siendo nuestros. Tu suscripción te da derecho a usar la herramienta, no a apropiártela.

10El material que subes

Sigues siendo dueño de tu logo, de tus fotos y de todo el material que subas. Al subir ese contenido nos concedes solo la licencia técnica necesaria para operar el servicio: almacenar, procesar, redimensionar y enviar el material a los proveedores que generan el arte, con la única finalidad de producir tus publicaciones.

No usamos tu material para promocionar PostroAI sin tu autorización expresa, y no se lo vendemos a nadie.

Declaras que tienes los derechos sobre lo que subes. Si subes la foto de una persona identificable, es tuya la responsabilidad de tener su autorización para el uso de la imagen.

El tratamiento de esos datos está detallado en la Política de Privacidad.

11Límites de la inteligencia artificial

El contenido lo generan automáticamente sistemas de inteligencia artificial. Eso trae una limitación que necesitas conocer antes de publicar cualquier cosa: la IA puede equivocarse.

• Los textos pueden contener información imprecisa, desactualizada o simplemente inventada, incluidos precios, fechas, plazos y características de productos.
• Las imágenes pueden presentar distorsiones, textos ilegibles dentro del arte, manos y objetos con forma extraña o detalles que no corresponden a la realidad de tu negocio.
• El resultado puede no cumplir exigencias específicas de tu sector, como avisos obligatorios, registros ante organismos reguladores o reglas de publicidad profesional.

12Limitación de responsabilidad

Nos comprometemos a mantener la plataforma funcionando con un esfuerzo técnico razonable y a corregir problemas con rapidez. Dentro de lo que la ley brasileña permite:

• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de seguidores, caída de alcance ni ningún daño indirecto derivado del uso o de la indisponibilidad del servicio.
• No respondemos por las consecuencias de contenido que publicaste sin revisar, ni por el uso del material fuera de lo que estos términos permiten.
• No respondemos por decisiones de plataformas de terceros, como la retirada de una publicación, el bloqueo de una cuenta o el cambio de reglas de cualquier red social.
• Nuestra responsabilidad total, en cualquier hipótesis, queda limitada al importe que pagaste a PostroAI en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Nada de lo aquí escrito limita nuestra responsabilidad en casos de dolo, fraude o en los supuestos en que la ley no admite limitación, especialmente los previstos en el Código de Defensa del Consumidor brasileño.

13Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar el acceso de una cuenta que incumpla estos términos, principalmente en los casos de la sección 8, o que presente uso abusivo: automatización no autorizada, intento de burlar cuotas, creación de cuentas en serie para repetir la cuenta gratuita, volumen de solicitudes que perjudique a otros usuarios o uso de la plataforma con fin ilícito.

Siempre que sea posible, avisaremos antes y daremos plazo para que corrijas el problema. En casos graves (actividad ilegal, riesgo para la seguridad de la plataforma o daño a terceros), la suspensión puede ser inmediata.

Si la cuenta se cierra por incumplimiento, no hay devolución de los importes del ciclo en curso. En cualquier caso, mantienes la licencia perpetua sobre el contenido que ya habías generado y descargado, y puedes pedir una copia de tus datos conforme a la página de derechos del titular.

También puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Tras el cierre, el contenido guardado en la plataforma se elimina en los plazos descritos en la Política de Privacidad. Así que descarga antes lo que quieras conservar.

14Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener el servicio activo 24 horas al día, pero depende de internet, de infraestructura en la nube y de proveedores de inteligencia artificial. Puede haber interrupciones por mantenimiento programado, avisado con antelación cuando sea posible, o por fallos fuera de nuestro control.

El producto evoluciona: pueden añadirse, cambiarse o descontinuarse funciones. Si se descontinúa una función relevante de tu plan, avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar sin ningún coste.

15Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán por correo y con un aviso dentro de la plataforma con al menos 30 días de antelación, y la fecha de actualización de arriba es siempre la de la última versión.

Si sigues usando el servicio después de que la nueva versión entre en vigor, entendemos que estuviste de acuerdo con ella. Si no lo estás, basta con cancelar antes, sin penalización, como siempre.

16Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial el Código Civil, el Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018).

Antes de cualquier disputa judicial, te pedimos que hables con nosotros en ola@postroai.com. La mayoría de los problemas se resuelven por correo en pocos días.

Se elige el fuero de la comarca de [PREENCHER: comarca da sede] para dirimir controversias derivadas de estos términos. Si eres consumidor, puedes optar por el fuero de tu domicilio, como garantiza el Código de Defensa del Consumidor brasileño.

Si lees esto fuera de Brasil: las normas imperativas de protección al consumidor del país donde vives no quedan eliminadas por esta cláusula. Lo que dice esta cláusula es bajo qué ley se redactó el contrato, y es la respuesta honesta mientras PostroAI opere únicamente en Brasil.